FAQS
BESTELLUNG | BESTELLT & VERSAND | RÜCKSENDUNGEN
Versenden Sie international?
Ja, internationale Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt bearbeitet und kommen normalerweise innerhalb von 8-10 Werktagen nach dem Versanddatum bei Standardversand an. Details können unter Versand & Lieferung eingesehen werden.
Nicht sicher, welche Größe ich bestellen soll?
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Größe Sie kaufen sollen, empfehlen wir Ihnen, die Maße eines Kleidungsstücks zu verwenden, das Sie besitzen, und diese mit den Angaben in unserer Größentabelle zu vergleichen, um die beste Passform zu finden.
Hier ist unsere Größentabelle: Größentabelle
Bitte beachten Sie, dass die in der Größentabelle angegebenen Maße die Abmessungen des fertigen Kleidungsstücks sind.
Wie viel schrumpfen sie?
Unsere Shirts wurden während des Produktionsprozesses vorgewaschen und laufen nicht ein. Zudem durchlaufen sie einen strengen Qualitätstest, bevor sie versendet werden. Sie müssen sich also keine Sorgen um Probleme mit dem Produkt machen, wie z.B. Schrumpfen nach dem Waschen.
Wie kaufe ich ein Shirt/Größe, die nicht auf Lager ist?
Im Allgemeinen bedeutet es, wenn unsere Website anzeigt, dass es nicht auf Lager ist, dass der Zeitpunkt der Ankunft nicht festgelegt werden kann, wann oder ob es wieder aufgefüllt werden kann.
Wir sind jedoch sehr besorgt um jede Anfrage unserer Kunden und würden uns freuen, die Größe des benötigten Produkts anzupassen; die Produktionszeit muss auf 7-10 Tage verlängert werden. Wenn Sie eine Anpassung wünschen, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Wie benutze ich meine Geschenkkarte oder meinen Rabattcode bei Yiume?
Sie können den Code direkt verwenden, um Produkte in unserem Geschäft zu kaufen. An der Kasse sehen Sie eine Option mit "Geben Sie Ihren Rabattcode oder Geschenkkarte ein", dann "Anwenden", und der Betrag wird von Ihrer Gesamtbestellung abgezogen, danach können Sie die Zahlung fortsetzen.
Kann ich eine Grußkarte zu meinem Paket hinzufügen?
Ja, aber Sie müssen unseren Kundenservice kontaktieren und uns die Glückwünsche mitteilen, die Sie schreiben möchten.
Wie werde ich Yiume-Händler?
Um Yiume-Händler zu werden und für alle anderen Anfragen zur Zusammenarbeit: marketing@davidswear.com
Kann ich meine Bestellung stornieren oder bearbeiten, nachdem sie aufgegeben wurde?
Bitte senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice zur Unterstützung, und beachten Sie bitte, dass Sie die Möglichkeit haben, Ihre Bestellung vor dem Versand oder bevor Ihr Paket aus unserem Geschäft abgeholt wird, zu stornieren/bearbeiten.
Warum kann meine Bestellung nicht gefunden werden?
Wenn Sie Ihre Online-Bestellnummer nicht kennen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice zur Unterstützung. Es ist am besten, die E-Mail oder die Adresse anzugeben, die Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung verwendet haben, damit der Kundenservice Ihre Bestellung so schnell wie möglich finden kann.
Meine Bestellung sagt, sie wurde geliefert, aber ich kann sie nicht finden. Wo ist sie?
Gelegentlich werden Pakete als 'zugestellt' markiert, bevor sie abgeliefert werden. Bitte schauen Sie sich in der Umgebung um oder kontaktieren Sie Ihre Nachbarn, falls es falsch geliefert wurde. Wenn nicht, lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir dies auch mit USPS/FedEx klären können.
Wie kann ich dieses Shirt zurückgeben oder umtauschen?
Wir haben Rücksendungen ganz einfach gemacht. Wenn Sie einen Artikel aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des letzten Pakets Ihrer Bestellung gerne.
Besuchen Sie einfach unsere Rückgabeseite, um loszulegen! (Rückgabe & Umtausch starten)
Wann sehe ich die Rückzahlung auf meiner Kreditkarte?
Sobald Ihr Rückzahlungsantrag bearbeitet wurde, dauert es 3 - 5 Tage, bis die Rückzahlung bearbeitet wird, wenn Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode Kreditkarte ist. Wenn Sie Ihre Rückzahlung innerhalb dieses Zeitrahmens nicht erhalten, kontaktieren Sie bitte freundlich unseren Kundenservice.
Bezahlt Yiume die Rücksendekosten aus den USA oder trägt der Kunde die Kosten?
Yiume stellt kostenlos ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails, nachdem die Rücksendung oder der Umtausch genehmigt wurde. Wenn Sie es nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
Erstatten Sie nur die Waren aus der ursprünglichen Bestellung oder erstatten Sie auch die Versandkosten, die ich für die ursprüngliche Bestellung gezahlt habe?
YIUME wird auch die ursprünglichen Versandkosten erstatten, wenn Sie die gesamte Bestellung zurückgeben.
