FAQS

Si vous n'êtes pas sûr de la taille à acheter, nous vous suggérons d'utiliser les mesures d'un article que vous possédez et de les comparer aux données de notre tableau des tailles pour trouver le meilleur ajustement.

Voici notre tableau des tailles : Tableau des Tailles

Veuillez noter que les mesures indiquées sur le tableau des tailles sont les dimensions du vêtement fini.

Nos t-shirts ont été pré-rétrécis lors du processus de production et ne se fanent pas. Ils passent également par un processus strict de contrôle qualité avant d'être envoyés. Donc, vous n'avez pas à vous inquiéter des problèmes de produit tels que le rétrécissement après lavage.

En général, si notre site indique qu'il est en rupture de stock, cela signifie que le délai d'arrivée ne peut pas être déterminé quant à sa disponibilité pour réapprovisionnement.

Mais nous sommes très attentifs à chaque demande des clients, nous serions ravis de personnaliser la taille du produit dont vous avez besoin, le délai de production devra être prolongé à 7-10 jours. Si vous souhaitez personnaliser, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Vous pouvez utiliser directement le code pour acheter des produits dans notre magasin, vous verrez une option « Entrez votre code de réduction ou carte-cadeau » sur la page du panier, puis « Appliquer », vous verrez le montant du code déduit de votre montant total de commande, puis continuez à payer.

Oui, mais vous devez contacter notre service client et nous dire les mots de bénédiction que vous souhaitez écrire.

Pour devenir revendeur Yiume et pour toutes autres demandes de coopération : marketing@davidswear.com

Veuillez envoyer un e-mail à notre service client pour obtenir de l'aide, et veuillez noter que vous avez la possibilité d'annuler/modifier votre commande avant l'expédition ou avant que votre colis soit récupéré dans notre magasin.

Si vous ne connaissez pas votre numéro de commande en ligne, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide. Il est préférable de fournir l'e-mail ou l'adresse que vous avez utilisés lors de la passation de votre commande afin que le service client puisse retrouver votre commande le plus rapidement possible.

Il arrive parfois que les colis soient marqués comme « livrés » avant d'être déposés. En attendant, veuillez vérifier autour de la zone environnante ou contacter vos voisins au cas où cela aurait été mal livré. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous le faire savoir afin que nous puissions également signaler cela à USPS/FedEx.

Nous avons facilité les retours. Si vous souhaitez retourner un article pour une raison quelconque, nous acceptons volontiers les retours dans un délai de 30 jours après que vous ayez reçu le dernier colis de votre commande.

Il vous suffit de visiter notre page de retours pour commencer ! (Commencer le Retour & Échange)

Une fois que votre demande de remboursement a été soumise, il faudra 3 à 5 jours pour traiter le remboursement par la banque si votre méthode de paiement d'origine est une carte de crédit. Si vous ne recevez pas votre remboursement dans ce délai, veuillez contacter notre service client.

Yiume fournira une étiquette de retour gratuite. Veuillez vérifier votre email après que le retour ou l'échange soit approuvé. Si vous ne la recevez pas, faites attention à vérifier votre boîte de spam.

YIUME remboursera également les frais de livraison d'origine si vous retournez la commande entière pour un remboursement.