よくある質問
注文 | 注文済み & 出荷 | 返品
国際発送は行っていますか？
はい、国際注文は受注後24時間以内に処理され、標準配送の場合、発送日から8〜10営業日以内に到着します。詳細については、配送と配達をご確認ください。
どのサイズを注文すれば良いかわかりませんか？
サイズを決めかねている場合は、所有しているアイテムのサイズを測り、当社のサイズチャートの数値と比較して最適なサイズを見つけることをお勧めします。
こちらがサイズチャートです：サイズチャート
サイズチャートに表示されている寸法は、完成品のサイズですのでご注意ください。
どのくらい縮むのですか？
当社のシャツは生産過程で事前に縮ませており、色落ちしません。また、発送前に厳格な品質テストを行いますので、洗濯後の縮みなどの製品の問題についてはご心配ありません。
在庫切れのシャツ/サイズをどうやって購入すれば良いですか？
一般的に、当社のウェブサイトで在庫切れと表示されている場合は、再入荷の日時が未定であることを意味します。
しかし、当社はお客様のすべてのリクエストを大切にしており、必要な商品のサイズをカスタマイズすることが可能です。その場合、生産時間が7〜10日間延長されます。カスタマイズを希望される場合は、いつでもご連絡ください。
Yiumeでギフトカードやクーポンコードを使用するにはどうすれば良いですか？
コードを直接使用して当店で商品を購入できます。ショッピングカートのページに「割引コードまたはギフトカードを入力する」オプションが表示されますので、「適用」をクリックすると、合計金額からコードの金額が差し引かれます。その後、支払いを続けてください。
パッケージにメッセージカードを含めることはできますか？
はい、可能ですが、カスタマーサービスに連絡し、希望するメッセージ内容をお知らせいただく必要があります。
Yiumeの小売業者になるにはどうすれば良いですか？
Yiumeの小売業者になるには、及びその他の協力に関するお問い合わせは：marketing@davidswear.com
注文後にキャンセルまたは編集できますか？
キャンセルや編集の際はカスタマーサービスにメールでご連絡ください。なお、発送前またはパッケージが店舗から引き取られる前であれば、注文のキャンセルや編集が可能です。
なぜ私の注文が見つからないのですか？
オンライン注文番号がわからない場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。できるだけ早く注文を特定できるよう、注文時に使用したメールアドレスまたは住所を提供することをお勧めします。
注文は配達されたと表示されていますが、実際には届いていません。どこにありますか？
時折、パッケージが配送前に「配達済み」と記されることがあります。そのため、周辺を確認するか、近隣の方に聞いて誤配送されていないか確認してください。また、誤配送がない場合は、当社にお知らせいただければ、USPS/FedExに問題を報告します。
このシャツを返品&交換するにはどうすれば良いですか？
返品は簡単です。理由に関わらず、最後のパッケージを受け取った後30日以内であれば返品を承っております。
返品ページをご覧いただき、手続きを始めてください！ (返品＆交換を開始)
いつクレジットカードに返金が反映されますか？
返金リクエストが承認されると、元の支払い方法がクレジットカードの場合、返金処理には3〜5営業日かかります。この期間内に返金が確認できない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
つまり、Yiumeはアメリカからの返品の送料を負担するのですか、それとも顧客が負担するのですか？
Yiumeは返品ラベルを無料で提供します。返品または交換が承認された後は、メールをチェックしてください。受信できない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。
元の注文の商品のみ返金されますか、それとも元の注文で支払った送料も返金されますか？
YIUMEは、全注文を返金する場合、元の送料も返金いたします。
