Soalan Lazim
PEMBELIAN | PESANAN & PENGHANTARAN | PEMULANGAN
Adakah anda menghantar ke luar negara?
Ya, pesanan antarabangsa akan diproses dalam masa 24 jam setelah penerimaan, biasanya ia tiba dalam masa 8-10 hari bekerja dari tarikh penghantaran untuk penghantaran standard. Butiran boleh disemak di Penghantaran & Penghantaran.
Tidak pasti saiz apa yang perlu saya pesan?
Jika anda tidak pasti saiz yang perlu dibeli, kami syorkan menggunakan ukuran barangan yang anda miliki dan membandingkannya dengan statistik dalam carta saiz kami untuk mencari saiz yang terbaik.
Berikut adalah carta saiz kami: Carta Saiz
Sila ambil perhatian bahawa ukuran yang ditunjukkan pada carta saiz adalah dimensi pakaian yang telah siap.
Seberapa banyak ia menyusut?
T-shirt kami telah terlebih menyusut semasa proses pengeluaran dan tidak pudar. Ia juga akan melalui proses ujian kualiti yang ketat sebelum dihantar. Jadi anda tidak perlu risau tentang masalah produk seperti menyusut selepas dicuci.
Bagaimana untuk membeli t-shirt/saiz yang kehabisan stok?
Secara amnya, jika laman web kami menunjukkan bahawa ia kehabisan stok, ini bermakna masa ketibaan tidak dapat ditentukan sama ada ia akan disimpan semula.
Tetapi kami sangat prihatin terhadap setiap permintaan pelanggan, kami ingin menyesuaikan saiz produk yang anda perlukan, tetapi masa pengeluaran perlu dilanjutkan kepada 7-10 hari. Jika anda ingin membuat penyesuaian, anda boleh menghubungi kami pada bila-bila masa.
Bagaimana cara menggunakan Kad Hadiah atau kod Kupon saya di Yiume?
Anda boleh terus menggunakan kod untuk membeli produk di kedai kami, anda akan melihat pilihan "Masukkan kod diskaun atau kad hadiah anda" di halaman troli membeli-belah, kemudian "Terapkan", anda akan melihat jumlah kod dikurangkan dari jumlah pesanan anda, kemudian teruskan untuk membayar.
Bolehkah saya memasukkan kad ucapan ke dalam bungkusan saya?
Ya, tetapi anda perlu menghubungi khidmat pelanggan kami dan beritahu kami kata-kata berkat yang ingin anda tulis.
Bagaimana saya boleh menjadi peruncit Yiume?
Untuk menjadi peruncit Yiume dan untuk semua pertanyaan kerjasama yang lain: marketing@davidswear.com
Bolehkah saya membatalkan atau mengubah pesanan saya setelah ia dibuat?
Sila emel perkhidmatan pelanggan untuk bantuan, dan sila ambil perhatian bahawa anda mempunyai pilihan untuk membatalkan/mengedit pesanan anda sebelum penghantaran atau sebelum bungkusan anda diambil dari kedai kami.
Mengapa pesanan saya tidak dapat ditemui?
Jika anda tidak tahu nombor pesanan dalam talian anda, sila hubungi khidmat pelanggan kami untuk bantuan. Adalah terbaik untuk memberikan emel atau alamat yang anda gunakan semasa membuat pesanan supaya khidmat pelanggan dapat mencari pesanan anda dengan cepat.
Pesanan saya mengatakan ia telah dihantar tetapi tidak ada, di mana ia?
Kadang-kadang, bungkusan ditandakan 'dihantar' sebelum ia dihantar. Sementara itu, sila lihat di sekitar kawasan sekitarnya atau hubungi jiran anda sekiranya ia dihantar secara tidak betul. Jika tidak, sila maklumkan kepada kami agar kami dapat mengeskalasi perkara ini dengan USPS/FedEx.
Bagaimana cara saya mengembalikan & menukar t-shirt ini?
Kami telah memudahkan proses pemulangan. Jika anda ingin mengembalikan item atas sebab apa pun, kami dengan senang hati menerima pemulangan dalam masa 30 hari selepas anda menerima bungkusan terakhir pesanan anda.
Hanya lawati halaman pemulangan kami untuk memulakan! (Mula Pemulangan & Pertukaran)
Bilakah saya akan melihat pengembalian wang di kad kredit saya?
Setelah permohonan pengembalian wang anda diproses, ia akan mengambil masa 3 - 5 hari untuk memproses pengembalian wang untuk bank jika kaedah pembayaran asal anda adalah kad kredit. Jika anda tidak menerima pengembalian wang anda dalam tempoh masa ini, sila hubungi khidmat pelanggan kami.
Adakah Yiume membayar kos penghantaran untuk pemulangan dari AS atau si pelanggan?
Yiume akan menyediakan label pemulangan secara percuma. Sila semak emel anda selepas pemulangan atau pertukaran diluluskan. Jika anda tidak menerimanya, sila perhatikan untuk memeriksa kotak spam anda.
Adakah anda hanya memulangkan barang dari pesanan asal, atau adakah anda memulangkan kos penghantaran yang saya bayar untuk pesanan asal?
YIUME juga akan memulangkan kos penghantaran asal jika anda mengembalikan keseluruhan pesanan untuk pemulangan.
