PERGUNTAS FREQUENTES
ENCOMENDAS | ENCOMENDADA & ENVIO | DEVOLUÇÕES
Fazem envios internacionais?
Sim, as encomendas internacionais são processadas dentro de 24 horas após o recebimento. Geralmente, chegam entre 8 a 10 dias úteis a partir da data de envio para envios padrão. Os detalhes podem ser consultados em Envio & Entrega.
Não tenho certeza de que tamanho devo encomendar?
Se não tem certeza do tamanho a comprar, sugerimos que utilize as medidas de um artigo que possui e as compare com as estatísticas na nossa tabela de tamanhos para encontrar o ajuste ideal.
Here está a nossa tabela de tamanhos: Tabela de Tamanhos
Por favor, note que as medidas mostradas na tabela de tamanhos são as dimensões da peça final.
Quanto eles encolhem?
As nossas camisas foram pré-encolhidas durante o processo de produção e não desbotam. Elas também passam por um rigoroso processo de teste de qualidade antes de serem enviadas. Portanto, não precisa se preocupar com problemas de produtos como encolhimento após a lavagem.
Como posso comprar uma camisa/tamanho que está esgotado?
Geralmente, se o nosso site indica que está esgotado, isso significa que não é possível determinar quando ou se poderá ser reposto.
Mas nós estamos muito atentos a cada pedido dos clientes, adoraríamos personalizar o tamanho do produto que precisa. O tempo de produção precisará ser estendido para 7-10 dias. Se deseja personalizar, pode contactar-nos a qualquer momento.
Como uso o meu cartão-presente ou código de desconto no Yiume?
Você pode usar diretamente o código para comprar produtos na nossa loja, verá uma opção de "Introduza o seu código de desconto ou cartão-presente" na página do carrinho de compras, depois "Aplicar", verá o valor do código deduzido do total da sua encomenda, e pode então continuar a pagar.
Posso incluir um cartão de saudação no meu pacote?
Sim, mas precisa contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente e informar-nos as palavras que deseja escrever.
Como posso tornar-me um retalhista Yiume?
Para se tornar um retalhista Yiume e para outras consultas de cooperação: marketing@davidswear.com
Posso cancelar ou editar a minha encomenda uma vez que foi feita?
Por favor, envie um e-mail para o serviço de atendimento ao cliente para assistência, e note que tem a opção de cancelar/editar a sua encomenda antes do envio ou antes de o seu pacote ser levantado na nossa loja.
Por que não posso encontrar a minha encomenda?
Se não souber o seu número de encomenda online, por favor contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente para assistência. É melhor fornecer o e-mail ou endereço que usou ao fazer a sua encomenda para que o serviço de atendimento possa encontrar a sua encomenda o mais rapidamente possível.
A minha encomenda diz que foi entregue mas não estava, onde está?
Ocasionalmente, os pacotes são marcados como ‘entregues' antes de serem deixados. Entretanto, por favor, verifique ao redor da área ou contacte os seus vizinhos, caso tenha sido entregue erroneamente. Se não foi, por favor, informe-nos para que possamos também escalar esta situação junto do USPS/FedEx.
Como faço para devolver/trocar esta camisa?
Facilitámos o processo de devoluções. Se deseja devolver um artigo por qualquer motivo, aceitamos devoluções até 30 dias após ter recebido o último pacote da sua encomenda.
Simplesmente visite a nossa página de devoluções para começar! (Iniciar Devolução & Troca)
Quando verei o reembolso no meu cartão de crédito?
Uma vez que o seu pedido de reembolso tenha sido aplicado, levará de 3 a 5 dias para processar o reembolso para o banco caso o seu método de pagamento original seja cartão de crédito. Se não receber o seu reembolso dentro deste período, por favor, contacte gentilmente o nosso serviço de atendimento ao cliente.
Yiume paga o envio das devoluções dos EUA ou é o cliente que paga?
A Yiume fornecerá um rótulo de devolução gratuitamente. Após a devolução ou troca ser aprovada, verifique o seu e-mail. Se não o receber, verifique também a sua caixa de spam.
Se devolver apenas os bens da encomenda original, ou reembolsam o envio que paguei na encomenda original?
A YIUME também reembolsará a taxa de envio original se devolver toda a encomenda para reembolso.
