จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันทำการคืนสินค้า?

หากคุณต้องการส่งคืนสินค้าบางส่วนหรือทั้งหมดตามคำสั่งซื้อของคุณ Klarna จะออกใบแจ้งหนี้ฉบับใหม่ให้คุณ เพียงทำตามคำแนะนำการส่งคืนสินค้าของผู้ค้าปลีกและอย่าลืมจดบันทึกหมายเลขติดตามสินค้าไว้ด้วย เข้าสู่ระบบบัญชี Klarna ของคุณ เลือก "รายงานการส่งคืนสินค้า" จากนั้นเราจะหยุดการแจ้งยอดของคุณ ทันทีที่ผู้ค้าปลีกดำเนินการส่งคืนสินค้าของคุณแล้ว เราจะส่งใบแจ้งหนี้ที่แก้ไขแล้ว

มีบางอย่างผิดปกติกับคำสั่งซื้อของฉัน ฉันยังต้องจ่ายเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้นหรือไม่

คุณไม่จำเป็นต้องชำระเงินสำหรับสินค้าที่ได้รับความเสียหาย แตกหัก หรือมีตำหนิปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ค้าปลีกในการโต้แย้งและ "รายงานปัญหา" ในบัญชี Klarna ของคุณเพื่อหยุดการแจ้งยอดจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข ทันทีที่ผู้ค้าปลีกลงทะเบียนการคืนสินค้าของคุณแล้ว การคืนเงินจะได้รับการดำเนินการภายใน 5-7 วันทำการ

ฉันไม่ได้รับคำสั่งซื้อของฉัน จะเกิดอะไรขึ้นกับใบแจ้งยอดของฉัน?

คุณไม่จำเป็นต้องชำระเงินตามใบแจ้งยอดจนกว่าจะได้รับคำสั่งซื้อของคุณ ติดต่อผู้ค้าปลีกเพื่อขอข้อมูลอัปเดตการจัดส่ง เข้าสู่ระบบบัญชี Klarna ของคุณ และ "รายงานปัญหา" เพื่อหยุดการชำระใบแจ้งยอดจนกว่าคุณจะได้รับคำสั่งซื้อของคุณ

ข้อความของฉันไม่ถูกต้อง ฉันควรทำอย่างไร?

หากใบแจ้งยอดของคุณไม่ตรงกับรายละเอียดคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อผู้ค้าปลีกโดยตรงเพื่อแก้ไขใบแจ้งยอดของคุณ เข้าสู่ระบบบัญชี Klarna ของคุณและ "รายงานปัญหา" เพื่อหยุดการแจ้งยอดของคุณจนกว่าจะแก้ไขรายละเอียดเสร็จสิ้น